Si créer un site WordPress ne vous a pas posé de souci, quoi faire quand votre blog débloque ? En effet, les erreurs WordPress arrivent régulièrement et il faut savoir réagir sans céder à la panique.
Aussi, dans cet article, j'aborde les problématiques les plus souvent rencontrées sur le plus populaire des CMS et surtout les solutions pour les régler.
1. La page blanche ou White Screen of Death
La page blanche ou l'écran blanc de la mort est une erreur WordPress auquel tout utilisateur du CMS (ou presque) aura un jour à faire. Elle peut intervenir après une mise à jour du core, d'une extension ou d'un thème.
Le souci avec ce problème fréquent, c'est que vous n'avez plus du tout accès au back-office. Si cela vous arrive, pas de panique. La plupart du temps, il vous suffit de renommer le dossier plugins.
Voici les étapes à suivre pour corriger cette erreur WordPress:
- Depuis votre client FTP, rendez-vous dans /wp-content/ ;
- Renommer le dossier plugins en plugins_old (ou comme vous le souhaitez) ;
- Créer un nouveau dossier plugins ;
Vous devriez normalement maintenant avoir accès à votre back-office.
L'opération ne s'arrête pas là. Sur votre client FTP :
- Supprimer le dossier plugins ;
- Renommer le dossier plugins_old en plugins.
Vous devriez maintenant voir tous vos plugins désactivés dans WordPress. Réactivez-les un par un. Il y a des chances que l'un d'entre eux (sûrement le dernier installé) pose problème.
2. Erreur WordPress lié à la maintenance
Suite à une mise à jour, votre site reste bloqué sur le message “Indisponibilité temporaire pour cause de maintenance”. Vous êtes alors bloqué sans trop savoir quoi faire.
Là encore, pas de panique. Le processus s'est simplement mal terminé.
Pour régler cette erreur de maintenance WordPress, rendez-vous dans votre client FTP une nouvelle fois. A la racine de votre site, vous trouverez un fichier ".maintenance". Il vous suffit de le supprimer pour que tout revienne en ordre.
Retournez dans les mises à jour de votre site au niveau du back-office afin de vous assurez que tout est bien à jour.
Si vous avez plusieurs sites, je vous recommande d'utiliser Manage WP pour les mises à jours.
3. L’erreur 500 "Internal Server Error"
L'erreur 500 est problématique puisqu'elle rend votre site indisponible. Si vous ne la détectez pas immédiatement, cela peut être préjudiciable pour votre business.
La plupart du temps, elle est liée au fichier ".htaccess" de votre site. Cela peut-être suite à un ajout manuel ou celui fait par un plugin.
Pour y remédier, ouvrez votre client FTP préféré et renommer le fichier en ".htaccess_old".
Pour regénérer un fichier ".htaccess", rendez-vous dans votre back-office, dans réglages puis permaliens. Assurez-vous qu'il est bien configuré puis enregistrer.
Attention, si toutefois vous aviez ajouté des lignes manuellement, il faudra les ajouter de nouveau. L'idéal serait de comparer avec le fichier renommé ".htaccess_old".
Si l'erreur est lié à un plugin, il y a de grandes chances que ce soit le dernier installé. Aussi, désactivez-le et vérifiez si tout fonctionne correctement.
Cette erreur WordPress courante peut aussi être liée à votre thème (N'hésitez pas à lire mes articles sur GeneratePress ou le thème Divi). Si cela persiste après la manip expliquée précédemment, basculez provisoirement sur un autre thème pour voir si tout rentre dans l'ordre.
Ces 3 erreurs WordPress courantes sont presque un passage obligatoire pour toute personne qui fait de l'édition de site internet. Aussi, comme vous avez pu le lire, si vous les rencontrez, ne paniquez surtout pas. Soufflez un bon coup et suivez les consignes de cet article.
Bien évidemment, il en existe d'autres. N'hésitez pas en cas d'erreurs WordPress à faire une recherche sur Google. D'autres personnes ont forcément eu les même soucis et vous trouverez quelqu'un comme moi pour vous partagez leur expérience. Vous pouvez aussi utiliser Twitter pour demander de l'aide. La communauté WordPress est grande et nul doute que vous y trouverez des réponses.
